ЖОЛООЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ

НЭГ. НИЙТЛЭГ ҮНДЭСЛЭЛ

1. Энэхүү журам нь UBCAB систем ашиглан хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлж буй жолоочийн зорчигч, компанитай харилцах харилцаа, үйлчилгээ үзүүлэх явцад үүсэх дотоод зохион байгуулалт, үйлчилгээний чанар, сахилга баттай холбоотой үйл ажиллагааг зохицуулахад хэрэглэгдэнэ
2. UBCAB системийг ашиглан үйлчилгээний дуудлага хүлээн авдаг, хувиараа зорчигч тээвэр, стандарт такси, дуудлагын жолооч, түрээс, хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлдэг нийт жолооч нар энэхүү журмыг дагаж мөрдөнө.
3. Энэхүү журмын биелэлтэд Юбикаб удирдлагын баг хяналт тавьж ажиллана.
4. Үйлчилгээний шимтгэл, төлбөр, Бүртгэлийн үйл ажиллагаа, Зөрчлийн үйл ажиллагааны журам нь энэхүү стандартын салшгүй хэсэг байна.
5. Жолооч үйлчилгээний нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөлгүй, татгалзах эрхтэй. Татгалзсан тохиолдолд үйлчилгээг хүлээн авах боломжгүй байна.
6. Журамд хэрэглэсэн нэр томьёог дараах агуулгаар хэрэглэнэ.
   1. “UBCAB систем” гэж Playstore, Appstore цахим дэлгүүрт байрших Ubcab, Ubcab driver аппликейшн, тэдгээрийн хувилбарууд, шинэчлэлтүүд, төлбөрийн систем, эх код, загвар дизайн, хэрэглэгч, жолоочийн мэдээллийг агуулсан цогц экосистемийг;
   2. “Жолооч” гэж Ubcab систем ашиглан хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлж байгаа, тээврийн хэрэгсэл жолоодох эрхтэй иргэнийг;
   3. “Хэрэглэгч” гэж Ubcab системийг ашиглан дуудлагын үйлчилгээ авахаар хүсэлт гаргасан иргэн, хуулийн этгээдийг;
   4. “Юбикаб” гэж Ubcab системийг хөгжүүлэн жолоочид дуудлагын үйлчилгээ үзүүлж буй “Юбикаб Холдинг” ХХК болон түүний охин, хараат компани, тэдгээрийн үндсэн болон гэрээт ажилтнуудыг бүхэлд нь;
   5. “Жолоочийн үйлчилгээ” гэж жолоочийн хэрэглэгчид үзүүлэх хувиараа зорчигч тээвэр (Justcab, Comfort, Black, XL), стандарт такси, дуудлагын жолооч, түрээс, хүргэлт, SOS үйлчилгээг;
   6. “Дуудлагын үйлчилгээ” гэж Юбикабын зүгээс системийн тусламжтайгаар хэрэглэгчийн дуудлагыг жолоочид дамжуулах үйлчилгээг;
   7. “Хэтэвч” гэж жолооч үйлчилгээний орлого төвлөрүүлэх, төвлөрсөн орлогоос кредит худалдан авах, өөрийн арилжааны банк дахь дансандаа шилжүүлэн авах, эсхүл бусад Мерчантын үйлчилгээний холбогдох орлого зарлагыг гүйцэтгэх зориулалт бүхий аппликейшн дэх дансыг;
   8. “Кредит” гэж жолооч үйлчилгээ үзүүлэх шимтгэлээ урьдчилан Юбикабаас худалдан авч, ашиглах боломж бүхий шимтгэлийн үлдэгдлийг тус тус ойлгоно.
   9. “Мерчант” гэж Юбикабтай гэрээ байгуулан өөрийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг хэрэглэгч, жолоочид санал болгож, төлбөр тооцоог хүлээн авах эрх бүхий гуравдагч хувь хүн, хуулийн этгээдийг;

ХОЁР. ЮБИКАБ БОЛОН ЖОЛООЧИЙН ЭРХ, ҮҮРЭГ

1. Юбикабын эрх, үүрэг
   1. Жолооч нарыг үйлчилгээ үзүүлэх бололцоог бүрдүүлэн дуудлагыг техникийн сааталгүй дамжуулах үүрэгтэй.
   2. Хэрэглэгчийн болон дуудлагын тоог нэмэгдүүлэх талын арга хэмжээг оновчтой зохион байгуулах үүрэгтэй.
   3. Үйлчилгээний дотоод журмыг цаг үеийн шаардлагатай уялдуулан боловсронгуй болгох, түүний хэрэгжилтийг хангахтай холбоотой үйл ажиллагаа явуулах үүрэгтэй.
   4. Үйлчилгээний стандарт, бүртгэлийн журмыг хангуулах, шаардлага хангаагүй жолоочийг бүртгэхээс татгалзах, бүртгэлээс хасах эрхтэй.
   5. Жолооч нарын үйлчилгээ үзүүлэх дэг журмыг бэхжүүлэх, зохион байгуулалтыг хангах, сахилга зөрчигчдөд журамд заасан хариуцлага хүлээлгэх эрхтэй.
   6. Үйлчилгээний шимтгэлийг зохих ёсоор суутган авч, шимтгэл болон жолоочийн үйлчилгээний төлбөрийн мэдээллийг хадгалах эрхтэй.
   7. Жолооч бүртгэлийн болон гэрээ, хууль тогтоомжийн шаардлагыг хангаж буй эсэхийг тогтоох зорилгоор жолоочийн төрд хадгалагдаж буй эмзэг мэдээллээс бусад мэдээллийг татан авах, дуудлагын үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор ашиглах эрхтэй.
   8. Жолоочийн гүйцэтгэлийг үнэлж, цол олгох, цол хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, бусад үйлчилгээг үзүүлэх эрхтэй.
   9. Жолоочийн мэдээллийн дагуу тодорхойлолт гаргаж өгөх үүрэгтэй.
   10. Жолоочийн эмзэг мэдээлэл, биометрик мэдээлэл, генетик мэдээллээс бусад хувийн мэдээллийг жолоочийн зөвшөөрлийн дагуу цуглуулах, боловсруулах, ашиглах эрхтэй. Шаардлагатай тохиолдолд дээрх мэдээллийг өөрийн хараат болон охин компаниудад дамжуулах эрхтэй.
   11. Жолооч энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрснөөр өөрийн хувийн мэдээлэл болон ХУР/ДАН системд хадгалагдаж байгаа мэдээллээ нийлүүлэхийг зөвшөөрнө.
   12. Дээрх мэдээллийг боловсруулах, ашиглах хугацаа нь Жолооч, Үйлчилгээ үзүүлэгч нарын хооронд байгуулагдсан гэрээний хугацаатай адил байна.
   13. Энэхүү журмын 2.1.10-д заасан хувийн мэдээллийг дараах зорилгоор гуравдагч этгээдэд дамжуулж болно.
       1. Төрийн эрх бүхий байгууллага, албан тушаалтан хуульд заасан үндэслэлээр мэдээлэл дамжуулахыг шаардсан тохиолдолд тэдгээрт;
       2. Гуравдагч этгээдтэй холбоотой ажил үйлчилгээ үзүүлсэн бол шаардлагатай тохиолдолд тухайн гуравдагч этгээдэд;
       3. Охин компани, хараат компаниудад;
2. Жолоочийн эрх, үүрэг
   1. Өөрийн хүссэн цагтаа үйлчилгээ үзүүлэх, амрах эрхтэй.
   2. Компанид хадгалагдаж буй өөрийн хувийн мэдээллээ гаргуулан авах, устгуулах, ажил байдлын тодорхойлолт авах эрхтэй.
   3. Хүссэн үедээ өөрийн шимтгэлийн кредитийг цэнэглэх, худалдан авах эрхтэй.
   4. Хууль, гэрээнд заасан эрхээ хэрэгжүүлэхийг шаардах эрхтэй.
   5. Үйлчилгээ үзүүлсэн төлбөрөө хүлээн авах, боломжит хувилбараар зарцуулах энэ тухай шаардлага аа гаргах эрхтэй.
   6. Сайн дурын үндсэн дээр Юбикаб бригадын гишүүнээр элсэх, гишүүнээс гарах эрхтэй.
   7. Холбогдох хууль тогтоомж, энэхүү стандарт, Юбикабтай байгуулсан гэрээний үүргээ биелүүлж ажиллах үүрэгтэй.
   8. Ажлын байрны эмх цэгц, машины ариун цэврийг сахиж галын болон техникийн бүрэн бүтэн байдал, хөдөлмөрийн аюулгүй ажиллагааны шаардлагыг үйлчилгээндээ дагаж мөрдөх үүрэгтэй.
   9. Үйлчилгээ үзүүлэхдээ өөрийн болон бусдын эрх ашиг, эрүүл мэнд, амь насыг хамгаалах талаар бүхий л арга хэмжээг авч ажиллан, хариуцлагаа бие даан хүлээнэ.
   10. Үйлчилгээний хэвийн ажиллагааг алдагдуулсан, түүнд саад учруулж байгаа мэдээлэл, нөхцөлийг нэн даруй Юбикабд мэдэгдэх үүрэгтэй.
   11. Төлбөрийн олон хэлбэрийг хүлээн зөвшөөрч, хэрэглэгчийн төлбөрийг бүхий л сувгаар хүлээн авахыг эрмэлзэнэ.
   12. Юбикабаас авсан бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, урьдчилан авсан төлбөрийг тусгайлсан гэрээнд заасан хугацаанд буцаан төлөх үүрэгтэй.
   13. Үйлчилгээний төлбөр тооцоог Монгол улсын мөнгөн тэмдэгтээр гүйцэтгэнэ.

ГУРАВ. ЖОЛООЧТОЙ ГЭРЭЭ БАЙГУУЛАХ, ГЭРЭЭНИЙ ДАГУУ АЖИЛЛУУЛАХ, ГЭРЭЭГ ДУУСГАВАР БОЛГОХ

1. Шаардлага хангасан Жолоочтой гэрээ байгуулах, гэрээг цуцлах тухай асуудлыг энэхүү стандарт болон тухайн иргэнтэй байгуулсан гэрээгээр зохицуулна.
2. Үйлчилгээний журмыг зориуд санаатайгаар давтан зөрчих, ноцтой зөрчил гаргах, шударга бус ажиллах, согтуурсан, мансуурсан үедээ үйлчилгээ үзүүлсэн болон үйлчилгээний нэр хүндэд харшлах ямар нэгэн үйл ажиллагаа явуулсан, мөн зөрчлийн тухай журамд заасан тохиолдолд Юбикаб талын шийдвэрээр гэрээг цуцалж Жолоочид үзүүлэх үйлчилгээг дуусгавар болгоно.
3. Юбикаб нь системд бүртгэх жолооч болон тээврийн хэрэгсэлд тавигдах шаардлагыг хууль тогтоомжид нийцүүлэн, бие даан тогтоож, энэ тухай мэдэгдэх эрхтэй.
4. Юбикаб нь жолооч, түүний тээврийн хэрэгслийн онцлог, бусад бүтээгдэхүүн үйлчилгээний төлбөр тооцооноос шалтгаалан жолоочийн үйлчилгээний зарим эрхийг нээхээс татгалзах, хаах болон тусгай шаардлага гаргах эрхтэй байна.

ДӨРӨВ. ҮЙЛЧИЛГЭЭНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА

1. Үйлчилгээнд машинаа бэлдэх тухай:
   1. Системд бүртгэлтэй улсын дугаар, загвар, өнгө бүхий машинаар үйлчилнэ.
   2. Машин нь цэвэрхэн, өнгө үзэмжтэй, үнэргүй байна.
2. ЮБИКАБ системийг ажилд бэлдэх тухай:
   1. Дуудлагын системийг ажиллуулах ухаалаг утас хэвийн ажиллагаатай байна.
   2. Систем дээрх утасны бүртэл нь систем суусан төхөөрөмж дээрх утасны дугаартай таарсан байна.
   3. Ухаалаг төхөөрөмжөө машин дотроо цэнэглэх цэнэглэгчтэй байна.
   4. Ухаалаг төхөөрөмжөө тоолуурын байрлалд бэхлэх суурьтай байна.
   5. Ухаалаг төхөөрөмжийн Дата эрх нээлттэй буюу GPS, 3G, 4G, 5G хэвийн ажиллагаатай байна.
3. Дуудлага хүлээн авах тухай:
   1. Дуудлага хүлээн авах хэсгийг зөвхөн үйлчилгээнд гарахад бэлэн болсон үед идэвхжүүлнэ.
   2. Ирсэн дуудлага бүрийг аль болохоор хүлээн авч, чанартай гүйцэтгэнэ.
   3. Ирсэн дуудлагаас, хэт олон дуудлага авалгүй өнгөрөөх нь дараагийн дуудлагын чанарт нөлөөлнө.
   4. Ирсэн дуудлагын хаяг, хаяг хүртэлх зайн мэдээллийг анхааралтай харж, дараа дуудлагаа авна.
4. Хаягтаа очих тухай:
   1. Хаяг тодорхойгүй, эргэлзээтэй бол зорчигч руу холбогдон хаягийг тодруулна.
   2. Зорчигч таны ирж байгаа мэдээллийг утсан дээрээ байнга харах тул зорчигчийн хаяг руу очихдоо зам хазайлгүй, шуурхай очно.
   3. Хаягтаа бүрэн очсоныхоо дараа “ИРЛЭЭ” товч дарж зорчигчид мэдэгдэнэ.
5. Аялал эхлүүлэх тухай:
   1. Хаягтаа очсоны дараа 5 минут зорчигч гарч иртэл хүлээнэ. Хүлээлгийн 5 минут дотроо зорчигч руу заавал залгах шаардлагагүй.
   2. Шаардлагатай тохиолдолд хэрэглэгч рүү зурвас илгээнэ.
   3. Зорчигч гарч ирэхэд аялал эхлүүлэх 4 оронтой тоог нь заавал асууж кодыг нь хийн аяллыг эхлүүлнэ.
   4. Үндсэн хүлээлгийн 5 минут өнгөрсөн ч зорчигч гарч ирээгүй тохиолдолд зорчигч руу холбогдон төлбөртэй хүлээлэг эхлүүлэхийг мэдэгдэж, хүлээлгийг эхлүүлэн зорчигчийг гарч иртэл төлбөртэй хүлээнэ.
6. Аяллыг цуцлах:

   Хаягтаа очиж “ИРЛЭЭ” дарснаас хойш үндсэн хүлээлгийн 5 минут өнгөрч, зорчигчтой холбогдох үед зорчигч үйлчилгээ авахаас татгалзсан эсвэл утас нь удаа дараа холбогдоогүй тохиолдолд аяллыг Жолооч цуцлан дараагийн үйлчилгээндээ гарч болно.

7. Аяллыг гүйцэтгэх:
   1. Аяллын туршид аппликейшны дэлгэцэд гарах тоолуурыг хэрэглэгчид харагдах байрлалд байнгын асаалттай байлгана.
   2. Аяллын туршид хэрэглэгчтэй эелдэг, боловсон харилцана.
   3. Хэрэглэгч “Чимээгүй аялал” сонгосон тохиолдолд автомашины хөгжмийг унтрааж, хэрэглэгчтэй үйлчилгээтэй холбоотой асуудлаас бусад сэдвээр ярилцахгүй.
8. Төлбөр тооцоо:
   1. Жолооч үйлчилгээний төлбөрийг бэлэн болон бэлэн бус аргаар хүлээн авах боломжтой байна.
   2. Төлбөрийг зөвхөн аппликейшн дахь тоолуурын заалтаар авч хариулт мөнгийг дутаалгүй Хэрэглэгчид өгнө.
   3. Жолооч аль ч тохиолдолд аппликейшнээс тогтоосон төлбөрөөс илүү төлбөр тооцож авахыг хориглоно.
   4. Жолооч өөрийн үйлчилгээний төлбөртөө Ибаримт олгох бөгөөд ибаримтыг системээс автоматаар үүсгэнэ.
   5. Хэрэглэгчээс төлбөрийг бэлнээр, дансаар болон төлбөрийн систем ашиглан хүлээн авна.
   6. Төлбөрийн систем ашиглан хэрэглэгчийн төлсөн үйлчилгээний төлбөр жолоочийн хэтэвч данс руу шилжинэ.
   7. Юбикаб нь жолоочийн бусад үйлчилгээний өр төлбөр, Мерчантын төлбөр, компанид учруулсан хохирлыг түүний хэтэвчнээс суутган авч болно.
   8. Жолооч хэтэвчний орлогоос журмын 4.8.7-д заасан суутгалыг суутгуулсан дүнгээр өөрийн арилжааны банк дахь холбогдсон дансандаа шилжүүлэн авна.
   9. Жолооч өөрийн аппликейшн, хэтэвчний аюулгүй байдлыг хариуцах бөгөөд өөрийн буруутай үйл ажиллагаанаас шалтгаалан хэтэвчний үлдэгдлийг гуравдагч этгээдэд алдсан, ашиглуулсан тохиолдолд хариуцлагаа бие даан хүлээнэ.
9. Давхар дуудлага авах тухай:
   1. Эхний хэрэглэгчийг буулгах байрлалд 1км дотор ойртож ирснээс хойш дуудлага авах хэсгийг идэвхжүүлэн давхар дуудлага хүлээн авна.
   2. Хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлж байхдаа ямар ч тохиолдолд нэмж хэрэглэгч авахгүй.
10. Аялал дуусгах тухай:
    1. Хэрэглэгч очих газраа хүрэхэд аяллыг дуусгаж төлбөрийг хүлээн авна.
    2. Хэрэглэгчийг зорчих хэсгийн баруун тал руу аюулгүй буухыг сануулна.
    3. Хэрэглэгчийг буухад эд зүйлсээ мартсан эсэхийг заавал лавлах ба буусны дараа машинаа шалгаж ямар нэг эд зүйл орхигдсон тохиолдолд хэрэглэгчид нэн даруй хүлээлгэн өгнө.
    4. Стандартын 4.10.3-т заасан хугацаанд хэрэглэгчид хүлээн өгөх боломжгүй тохиолдолд эд зүйлийг Юбикаб Оффист хүлээгэн өгнө.
11. Хэрэглэгчийн гомдлыг “ҮЛ МАРГАХ” журмаар шийдвэрлэх тухай:
    1. Хэрэглэгчийн гомдол систем дээр бүртгэгдсэн тохиолдолд “Үл маргах” журмаар хариуцлага тооцогдоно.
    2. Систем дээр бүртгэгдсэн Хэрэглэгчийн гомдолтой биечлэн танилцаж болох ба энэ хүсэлтээ Юбикабд гаргаж болно.
    3. Хэрэглэгч тухайн жолооч дээр гомдол гаргасантай холбоотойгоор дараагийн дуудлагыг авахгүй байх, санаатайгаар үйлчилгээ дээрээ доголдол гаргах зэрэг үйлдэл нь бусад жолооч, нийт Юбикаб үйлчилгээний нэр хүндэд санаатайгаар сөрөг нөлөө үзүүлнэ.
    4. Аяллын явцад болон аялал дууссанаас хойш хэрэглэгчтэй ямар ч тохиолдолд хувийн зорилгоор холбогдохгүй байх үүрэгтэй.
12. Ажил амралтын цаг, ээлжийн жолооч ажиллуулах тухай
    1. Жолооч нь өөрийн ажлын цагийг зохион байгуулах бөгөөд, хууль тогтоомжид зааснаас илүүгүй хугацаагаар ажлаа үргэлжлүүлэн гүйцэтгэнэ. Хуульд зааснаас илүү хугацаагаар ажилласнаас үүдэн хэрэглэгчид учруулсан хохирлыг бие даан хариуцна.
    2. Жолооч 1 хүртэл ээлжийн жолоочтой байхыг зөвшөөрнө.
    3. Ээлжийн жолооч нь үндсэн жолоочийн нэгэн адилаар Юбикаб-тай гэрээ байгуулсан байна.
13. Кредит цэнэглэх, ашиглах тухай
    1. Жолооч өөрийн үйлчилгээнд ашиглагдах шимтгэл буюу кредитийг Юбикабаас урьдчилан худалдаж авна.
    2. Юбикабын үйлчилгээний шимтгэл нь үйлчилгээний онцлогоос шалтгаалан харилцан адилгүй хувьтай байх бөгөөд, үйлчилгээний шимтгэлийг www.ubcab.mn хуудаст нээлттэй байршуулна. Нэг кредит нь нэг төгрөгтэй тэнцүү байна.
    3. Нэг кредит нь нэг төгрөгтэй тэнцүү байна.
    4. Жолооч бусад жолооч руу кредит шилжүүлэх боломжтой байна.

ТАВ. АЖЛЫН ХАРИУЦЛАГА, САХИЛГЫН ЗӨРЧИЛ ГАРГАСАН ЖОЛООЧИД ХҮЛЭЭЛГЭХ ХАРИУЦЛАГА

1. Юбикаб жолоочийн зөрчлийг тодорхойлох, жолоочид хариуцлага ногдуулах, гэрээ цуцлахтай холбоотой асуудлыг “Зөрчлийн журам”-аар шийдвэрлэнэ.
2. Ажлын хариуцлага алдсан, үйлчилгээний журмыг зөрчсөний улмаас бусдад учирсан хохирол болоод бусдын хаяж гээгдүүлсэн эд зүйлийн өмнө байгууллага хариуцлага хүлээхгүй ба жолооч өөрийн биеэр хариуцна.

ЗУРГАА. ЖУРМЫГ ДАГАЖ МӨРДӨХ

1. Энэхүү журмыг Ubcab driver апп-д бүртгэлтэй нийт жолооч нар дагаж мөрдөнө.
2. Шинээр бүртгүүлж, үйлчилгээнд гарч буй жолооч нар гэрээ байгуулах үед журамтай уншиж танилцсанаар үйл ажиллагаандаа дагаж мөрдөнө.
3. Бүртгүүлснээс хойш талуудын хүсэл зоригоос үл хамаарах шалтгаанаар тухайлбал гал түймэр, үер, хур тунадастай болон шороон шуурга, газар хөдлөлт, аянга цахилгаан, галт уулын болон бусад тэсрэлт, дэлбэрэлт, цаг агаарын хэт халалт ба хүйтрэлт эсхүл төрийн эрх бүхий байгууллагын шийдвэр, хорио цээрийн дэглэм, гоц халдварт өвчин, ажил хаялт, нийтийг хамарсан эмх замбараагүй байдал, үймээн самуун, зэвсэгт мөргөлдөөн, дайн (зарлагдсан болон зарлагдаагүй), террорист халдлага, улс орныг хамарсан түлш, эрчим хүчний хязгаарлалт, бүх нийтийг хамарсан сүлжээний хэт ачаалал, доголдол тасалдал зэрэг гэнэтийн буюу давагдашгүй шинжтэй нөхцөл байдлын улмаас Ubcab нь энэхүү үйлчилгээний нөхцөл болон жолоочтой байгуулсан гэрээний үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд хариуцлага хүлээхгүй. Жолооч ч зээлийн эргэн төлөлт, бусад төлбөрийн үүргээс чөлөөлөгдөхгүй.

Хувилбар: 2.4.0

ЮБИКАБ ХОЛДИНГ ХХК

2025.01.27